居家养老的“一碗汤”服务半径

蓬江区江华公共服务中心工作人员在长者饭堂内为老人们送餐。通讯员供图

江门市新会水务公司开展“水润万家·改善贫困家庭用水工程”志愿服务。通讯员供图

花园式的庭院风格，宽敞典雅的房间，便捷而专业的“床边按钮”呼叫服务，今年初，江门市蓬江区85岁的孟婆婆入住蓬江区幸福四季家园养老中心后不到一周，就决定在这住下来，因为“这里有‘家’的感觉”。截至目前，蓬江区养老机构数量已增至11家。蓬江区养老护幼事业蓬勃发展，是江门市“我为群众办实事”的典型样本。南都记者采访了解到，江门市现有基层党组织1.2万多个，党员21.4万人，自党史学习教育开展以来，江门市多项工作走在全省前列，截至今年9月底，市、县两级共梳理推出民生实事、微实事项目4477项，已完成3968项，完成率88.63%，参与办理的党员群众达30多万人。

打造“15分钟”养老服务生活圈

蓬江区幸福四季家园养老中心位于江门市蓬江区华泰路。作为蓬江区首个利用社区配建用房，改造建成的公建民营养老机构项目，蓬江区幸福四季家园养老中心总投资3000多万元，按五星级养老机构标准改造建设，建筑面积7200平方米，共四层，设养老床位240张。2020年12月，该养老中心正式投入运营。

幽静典雅的中式庭院设计，宽敞明亮的房间，以及按钮呼叫服务，这是蓬江区幸福四季家园养老中心的特色。除此之外，南都记者见到，中心内还设有专业护理间、康复治疗室、多功能活动室、文化活动区域、健身娱乐区域等惠老活动场所。据管理人员介绍，该中心配置了一个由执业医师、护士、营养师、护工、社工等组成的专业化管理护理团队，还配备了信息化平台和智能感知设备设施，对中心内老年人进行数据动态管理。

“我住在这里，感觉很有亲切感，就像在家里一样。”今年76岁的黄伯如是说。目前，蓬江区幸福四季家园养老中心已有30多名老人入住，收获了良好的口碑。截至目前，全区养老机构数量已增至11家，形成以普惠型为主兼顾个性化服务的体系架构，可为不同水平、不同层次、不同需求的老人提供多元丰富的养老服务。

蓬江区着力解决辖区老人“急难愁盼”的问题，加快推进养老服务机构的社会化改革。例如，该区积极打造“15分钟”社区居家养老服务生活圈，为周边1.5公里（半径）社区内的60周岁及以上蓬江区户籍长者提供就餐、日托、上门服务、对下指导、医疗服务等“一碗汤距离”居家养老服务。

老有所养，幼有所育。蓬江区紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，在大力发展养老服务事业的同时，还十分注重对困境儿童的关怀。蓬江区民政局统计，目前，全区有近600名在册困境儿童（包括孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童等）。除了稳步提升困境儿童的生活保障标准外，蓬江区还在迎宾大道中建设了一个专注于困境儿童服务的非营利性服务场所——儿童福利指导中心，由专业社工机构精心运营，全面整合社会各方资源助力护幼事业，营造全区关爱保护儿童及未成年人的良好氛围。

开展道路整治“便民路”修到家门口

在江门高新区（江海区）礼乐街道敬和村，以往坑坑洼洼的泥路不见了，取而代之的是宽敞平坦的水泥路。

敬和村村支书谭双菊表示，自开展道路整治以来，高新区（江海区）共投入80万元对敬和村道路进行硬底化。前期，志愿者开展入户调查、征集群众意见，发动村民清理道路障碍物。得知村里要修水泥路，村民喜笑颜开，有村民当天就将自家搭建的厕所拆了，全力配合政府的工作。为了彻底解决大雨天水浸现象，施工人员将露天的排水沟改为水泥道路下的暗道，并在每一个路段均铺设了排水井道。

南都记者采访了解到，自党史学习教育开展以来，江门高新区（江海区）开展道路整治，实施村内道路硬底化工程，将一条条“便民路”“民心路”建到村民家门口，温暖群众心。

在礼乐街道向东村，全新升级的“桃花路”两旁不仅安装了路灯，还栽种了许多桃花树。“‘桃花路’是通往向东村桃花产业基地的主干道，原来是一条沙土路。为解决桃花运输、村民出行问题，我们对‘桃花路’进行整治改造，建成这条长800米、宽6米的沥青路，同时，我们栽种桃花，对沿路进行美化，给村民的生活增添色彩。”向东村党支部书记区荣春说，明年春天，“桃花路”景色会更加迷人。

江海区农业农村和水利局有关负责人表示，为了争取更多资金，江门高新区（江海区）将村内道路建设美丽乡村建设项目纳入2021年全市招商捐资项目清单，鼓励发动企业和社会资本投资捐资参与乡村建设项目。今年以来，高新区（江海区）共统筹整合了各级涉农资金2040万元，对18个村（社区）实施村内道路整治41处，共14公里。

设“信访超市”及时解决群众诉求

群众有意见，有诉求，在家门口就可以反映。

今年7月，江门市新会区成立“信访超市”，通过运用专业化队伍、敞开式受理、集成化办理，打造“一站式”信访服务，实现群众反映诉求“最多跑一地”。

据介绍，新会区坚持共建共治共享原则，实行“1+3+N”的建设模式。其中，“1”为区委政法委社会治理综合指挥平台，“3”为区群众来访接待中心、区人民法院诉前调解服务中心和区公共法律服务中心三个中心，“N”为区信访工作联席会议成员单位。“信访超市”以区委政法委社会治理综合指挥平台统筹指挥，“3中心”为服务前台，区信访工作联席会议成员单位随驻“信访超市”工作。

据统计，自今年7月以来，新会区“信访超市”共接待群众79批242人次，其中现场调处61批，登记交办事项18件，均在接访当日安排职能部门跟进处理，实现群众解决矛盾纠纷“最多跑一地”。

据介绍，江门市全力高标准、高质量推进各市（区）“信访超市”建设，目前，蓬江、新会、鹤山、江海在已建成并试运行的基础上，进一步完善机制和提升服务质量，台山、开平、恩平的硬件建设已进入最后冲刺阶段，即将正式投入试运行。

8月12日，江门市委书记、市人大常委会主任陈岸明到鹤山市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）开展调研，“点赞”其多元化解决矛盾纠纷机制，强调要坚持人民至上、厚植为民情怀，充分发挥“信访超市”贴近群众、服务群众的作用，让群众反映信访诉求“最多跑一地”，依法及时就地解决群众合理合法诉求。

采写南都记者曾育军严亮罗韵姿

通讯员梁云峰

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