进店提高50%!双十一前小红书企业号就该这么玩

随着双十一的临近，各大品牌达人的热情也持续高涨，都在为自己的品牌做策划和投放。但在争夺流量市场的同时，要想让收割效果最大化，小红书的企业号不能忽视。本文将与大家探讨关于品牌企业号该如何运营，让更多的用户进店，提升转化率。

因为双十一年终大促的缘故，最近品牌的达人投放热情高涨，我这边忙到飞起，每天都在给品牌做投放策划和执行，帮大家在有限的时间内尽可能地获得更多曝光和进店加购。

但与此同时，我也想提醒大家，想要使收割效果最大化，千万别忽略了企业号的运营！

在帮品牌策划投放方案时，我也了解过大家在企业号上的运营，发现依然存在不少疑虑，特别是刚开始运营小红书的朋友。

大家问得比较多的问题是——企业号应该发什么内容才能有转化？没有互动怎么办？企业号刚开始做要怎么涨粉？怎么给店铺引流？大促要来了，我们企业号应该配合些什么？

其实大多数问题，在我看来，都是对小红书企业号没有形成系统的运营逻辑，简单来说就是不知道为什么干，也不知道干什么。

索性直接不运营，或者搬运一下达人的投放笔记。

但其实，在做好达人投放的同时，运营好企业号，可以帮我们达到1+1>2的作用！

尤其在大促前夕，各大品牌都在抢流量抢市场，谁能把营销的方方面面做到位，谁就能有更多的收获。

今天我就针对大促节点的曝光和用户转化需求，跟大家探讨一下，在这段时间，我们的企业号还能怎么玩！

一、为什么我们要运营企业号

有的小伙伴在做小红书营销时有个误区——我只做达人投放不就好了，自己做账号，又累又没有流量。

所以我必须要跟这部分小伙伴强调一下运营企业号的作用以及必要性！

大家一定要重视起来！

首先明确一个概念，我这里所说的企业号，前身是小红书品牌号，也就是品牌账号，现在在平台上和达人号统一称作专业号，但这里我们为了避免和个人号混淆，就还是称作企业号。

1. 传递品牌动态，树立品牌形象

企业号在小红书的定位就是品牌的官方账号，相当于品牌方的一个信息出口，所以传递品牌动态是企业号最基础的功能。

比如我们上新品了，有联名款了，宣代言人了等等，都可以通过企业号对消费者进行宣传和曝光。

再者，官方账号很重要的一点是树立并传递品牌形象。

我们一直说小红书营销能达到品效合一的效果，除了收割转化外，它也可以帮你传递品牌理念和建立品牌调性。

而在所有小红书内容的输出中，对品牌建立帮助最大的就是企业号了！

很多人会说，我把品牌动态和产品介绍都发上去了呀？这不就是建立品牌形象？

其实不然。

品牌形象并不是单一的，就像一个人，动态和介绍只是一张简历，告诉别人你做过什么，正在做什么。

但正在做这件事的人太多了，这些并不能让他们产生印象，真正形成印象的时候，是你和他面对面交流的时候。

看见他长什么样子，交谈中感受到他是什么性格等等。

这些才会让我们有一个立体的，深刻的印象。

对应到企业号的运营上，就是内容选题、语言风格和设计风格！

可以说，用户看到你的品牌账号是什么样的，在他心里你这个品牌就是怎么样，而我们把小红书企业号做成什么样，是什么设计风格，什么说话方式，则直接影响了小红书用户对品牌的印象。

我这里随机挑了三个品牌的企业号，大家是不是从首页的设计上一眼就能看出这个品牌的调性和风格？

所以对企业号制定严密的运营策略，对品牌形象的树立和口碑宣传异常重要。

2. 增加品牌与用户之间的粘性

刚刚我们说了，企业账号会直接影响小红书用户对品牌的印象，在小红书这种强社交属性的内容平台，交流和互动就尤为重要。

因为官方账号“会玩”而出圈的案例数不胜数，比如盼盼一夜涨粉3万，还有老乡鸡的出圈，这些都是因为官方账号并没有完全秉承【官方信息传达】的作用，而是作为一个更具有人格化的人和平台的小伙伴进行交流，快速拉近了品牌和用户的距离。

在过去，品牌的营销垄断非常严重，简单来说，谁家预算更多就能占领更多的市场。

而这时候，只要我们认真运营专业号，就能低成本快速提升用户的粘性和好感度，打造一个“小而美”的品牌，简直太划算了好不好！

3. 完成交易状态和引流

在我看来，企业号不仅在在树立品牌形象上具有得天独厚的优势，在促进交易转化上也同样拥有绝对的地位。

尤其是现在小红书店铺和企业号之间的链路已经打通，也就是说进入你店铺的人一定会看到企业号的内容，而通过你的企业号也能无缝链接到小红书店铺直接收割！

同样的，我们也可以在笔记中添加商品标签，用户只要点击标签就可以直接跳转到店铺购买，大大缩短了收割路径，这也是达人投放做不到的！

4. 舆情引导及控制

舆情的引导也是专业号一个很重要的作用。试想一个用户发布笔记说你的产品给她带来了不愉快的体验，被其他被种草用户看见了，即便之前对品牌有好感，也会因为那些差评而放弃，或者再考虑一下。

在小红书平台，一个负面舆论的影响力可比天猫上大多了！

在天猫，只有进入你店铺的人才能看到，而在小红书，全平台的人都可能看见，对品牌的影响非常大。

在这时候，我们就可以通过官方账号联系用户，积极帮助用户解决问题。

就算用户之前有过不愉快的体验，也可能因为我们的积极反馈挽回评价，甚至收割路人一波好感。

比如之前老乡鸡就因为线下店的食品问题招到负面舆论，它也是通过企业号的声明发布挽回了自己的品牌形象！

5. 投放报备笔记、信息流

这点就不用过多说明了，如果品牌想要投放报备笔记或信息流，就必须要有企业号。

在今年，小红书也上线了一系列转化组件，这些也只有当我们投放了报备笔记才可以使用。

二、大促前夕企业号运营策略

在了解过企业号的作用后，我们对企业号的运营目的已经有个大概而模糊的印象了，一是树立品牌形象，二是种草转化，三是舆论管控。

这三个目的贯穿在我们运营企业号的全程，不管是日常运营，还是大促前加速转化的运营，都离不开这几点。

那落实到大促前夕这个时间节点，也就是现阶段我们能做些什么呢？

有没有一个能够形成闭环的运营方案？

能不能在短期内快速达到我们吸粉转化的目的？

我来告诉大家：有！

针对我们现阶段的造势和收割需求，我把从现在到大促开始这段时间分为种草期、预热期和收割期三个阶段，给大家制定了一个运营策略！

1. 种草期

我说的种草期是指大促前的2个月左右，也是最理想的最早准备时间。

但有人会说了，算算时间现在好像来不及了，那我是不是直接放弃这一部分，或者干脆什么都不做。

当然不是！

有一句话是——最好的栽树期一个是十年前，一个是现在。

什么时候做都不算迟，做一份就有一份的收获，早做比晚做要好，晚做比不做强！

在这个阶段，我们的目的非常简单！

简单来说，就是提前先在用户心里刷一刷存在感，也在平台上造势，让他知道有这个品牌，这个品牌是做什么的，有哪些产品，产品有什么好，能帮你做什么，让他有个印象，甚至先加进购物车。

为大促开始后的收割做准备。

这也是为什么我一直强调，我们的日常投放不能少。

日常刷的存在感越强，他们就越容易在这个时候想到我们，选择我们。

2. 大促预热期

而大促前的一个月至一个半月，我把它称之为大促预热期。

在这个时间段，大部分用户已经开始在做功课了，比如我要买个空气炸锅，哪个品牌好，或者没有明确的目标，就是想买点东西，参与一下，就会刷一刷小红书看有什么能买的。

这也是他们最容易被种草和产生品牌偏好的阶段。

我说的这个大促预热期和电商平台的预热期并不是完全同步的，而是基于我们内容种草转化的路径进行的定义。

因为内容热度的沉淀和声量积累需要一定时间，所以需要我们提前进行布局，也就是预热！

同时借用高转化的内容，先把握住一批用户。

所以在这个阶段，除了要继承预热期的运营目标，持续地刷存在感，触达更多目标用户，让更多人了解并知道我们的同时，企业号还有一个很重要的任务——笔记内容转化率测试和优化！

这一步其实在我们日常投放中就应该做好，但如果平时没有安排，这时候做也为时不晚！

这同样也是为了在大促期间流量暴涨用户需求旺盛时，能最大力度地收割。

3. 收割期

而大促前15天左右就进入了收割期，我们的内容布局和营销进入最后冲刺阶段。如果前面两个阶段准备充分得当，这一步会事半功倍。

这个阶段的目的显而易见，就是转化和成交。

在这个阶段，用户需要的就不仅仅是种草，而是更加深度地种草，和各种攻略，比如怎么挑怎么选怎么薅羊毛怎么拼单更划算等等。

针对这个需求，我们企业号能做些什么，让他们疯狂按下下单键，我也同样会提供几个可以直接套用的内容公式！

让我们来回顾一下三个阶段企业账号的主要运营目的，通过对比可以看出，归根结底，思维路径还是遵从了用户对一个新产品或新品牌从接触到认知再到产生消费行为的一整个决策路径，不管在什么时期，我们想要达到转化，都离不开这三个步骤。

所以我说前面种草期和预热期的内容，早做比晚做好，晚做比不做好。

越早做准备，我们积累的势能就越大，越能够在节点爆发。

三、高转化高曝光玩法攻略

明确了目的，肯定会有人问，那我们在不同的阶段应该发些什么内容，才能够帮我们达到这些目的呢？

接下来我就通过一些具体的实操案例，来解析每个阶段企业号可以有的内容搭建和玩法，方便大家直接对照阶段套用。

1. 种草期玩法

（1）高效涨粉——联合抽奖笔记

对于一个社交平台账号来说，不管他承载的是什么功能，是个人号还是官方号，持续性的目标都是涨粉。

只有扩大了账号本身的粉丝基数，才能在推荐页获得更大的曝光，被更多人看到，不管是我们品牌的原有用户，还是对我们不熟悉的新用户。

不然我们不管做什么内容，都只会是在自嗨。

所以，涨粉的动作和相关内容一定是贯穿在账号运营的全周期。

我们如果平日里就没有花时间来运营企业号，这时候快速涨粉就更重要了！

那在我们运营初期，粉丝量原本就不多的情况下，怎么才能低成本快速涨粉呢？

这里有一个屡试不爽的办法——发布联合抽奖笔记。

一般来说，一次利用1-2个样品组织的小型抽奖活动，涨粉500-3000算是比较平均的情况，这里的波动的影响因素主要是品牌基础声量基础和目标人群的广泛度，以及我们活动策划能力和奖品吸引力。

当然这只是最平常的情况，做一次抽奖涨粉一万的我也见过，不过这就有点靠天时地利人和了，不在我们讨论范围之内。

我们该怎么做呢？

其实说起来方法很简单，首先选择一款产品，最好是普适性强使用频率高的，分析用户画像，建立使用场景，再根据用户画像和使用场景去寻找对应的品牌方进行联合抽奖，说起来很简单，但想要做一次成功的联合抽奖，还有几点需要注意。

首先是联合品牌的选择，就很重要，在这里我给大家提供了几点。

①目标用户相对重叠

建议大家优先考虑目标用户相对重叠但不属于同一品类的，这样能最大化确保吸引过来的粉丝画像的统一性，同时也避免了同行竞争。

怎么选呢？

大家可以根据自己目标用户的画像，比如新晋宝妈，想想她会用到什么？

月子服、奶瓶消毒器、婴儿床、宝宝辅食、婴幼儿奶粉等等。

我们在策划抽奖时，就可以在这些品类中挑选合作品牌，试想一下同一个人对我们组织抽奖中的产品都能用得上，都同时有需求，那这个抽奖对他们就很有吸引力了，参与的热情必定高涨。

②产品能够搭配使用

或者是产品是能搭配在一起使用的，直接给用户一套解决方法。

比如空气炸锅，配上炸鸡半成品；又或者是电炖锅，加上银耳燕窝；也可以是奶瓶消毒器加上奶瓶等等。

他们中奖了就能立刻使用享受到产品的功能，以及带给他们生活的改变，这时候也是幸福感最强，最容易对你产生认可的时候。

而不是中了你的空气炸锅，我还要去买食材才能做。

而且这样的组合对于不管是要购买空气炸锅还是炸鸡半成品的人来说都十分具有吸引力！

③在场景上能够进行承接或关联

还有一个思路，是在使用场景上能够进行涵盖和关联的。

给我们的产品限定一个使用场景，比如新晋宝妈半夜醒来给宝宝冲奶粉，在这个场景里可能出现的产品有奶粉、烧水壶、保温箱、奶瓶、奶瓶消毒器、小夜灯、哄睡玩具、奶粉储存罐、宝宝睡袋、婴儿床…

我们从这些产品中进行选择，也同样可以给联合抽奖提供我们用户有身临其境的感觉的场景主题。

选择了合作品牌后，在组织过程中还有一些需要注意的事。

④出现品牌不宜过多

有的朋友会想，既然要做那我做个大的，找个十几二十家一起来，这样给用户带来的价值感更高，参与的人不是更多吗？

看上去逻辑没错，但其实这对我们来说，弊大于利。

首先太多品牌组织起来会有难度，每个品牌方对笔记的要求可能都不一样，单单是前期的沟通和统一就非常耗费心力。

现在原本时间就紧迫，可能前期沟通就花掉了半个月，最终整体节奏都被拖垮了，实在得不偿失。

再者小红书一篇笔记只能放9张图，1000个字，品牌太多的话在内容露出上，对单个品牌的曝光比例也会受到很大的限制。

一个品牌只能用一句话介绍，甚至只能放一个品牌名，那对我们的宣传帮助可想而知。

最后很可能钱花了还没赚到眼球，开心的只有得奖的用户，我们什么都没得到，参加的用户也是头脑一热就加了，但对于我们没有丝毫印象。

这样还不如小范围聚集一波精准的用户，同时也借这个机会帮我们种草，少量高频率去做活动，也能保持粉丝们的积极性和账号活跃性。

要知道，我们现阶段做的一切操作，都是为了帮助双十一收割和转化，达不到这个目的的操作，我都建议挪到大促之后再安排，把所有的人力和时间都花在有价值的地方。

联合的品牌声量基础相对持平再者，需要注意找的品牌最好是声量基础相对持平的，也就是大家半斤八两，品牌发展阶段差不多，群众基础也差不多。

为什么呢？

有的新品牌可能会想，那我要不去傍个大款吧，找个大品牌利用他们的影响力给我带一带，花点钱都没事。

他们粉丝量大用户多，这样做的活动参与的人才多！效率高！

这样想就真的大错特错了！

要知道，我们之所以搞联合抽奖活动，有两个目的，一个是利用这种形式加大曝光，介绍我们的产品，在平台上种草，二是借用抽奖的噱头吸引精准用户。

达不到这个目的我们压根没必要做这场活动。

如果我们找了大品牌会是什么情况呢？

大品牌的短期拓新能力也非常有限，参与的人也没办法得到拓展，还是他们原有的粉丝池，参加活动的粉丝们都是冲他去的，我们很可能只是个添头，这对我们来说实在得不偿失！

只有当双方都势均力敌，才能保证最终结果的公允和不偏颇，实现共赢。

⑥品牌调性相对一致

这个就很好理解了，你走北欧小清新路线，他是接地气的豪放派，在目标用户这一层面就已经不太一致了，最后的结果也不会太理想。

在笔记的内容设计上也更容易达成统一，不管是色调还是语言风格。

要让用户产生“自然而然”的感觉，就像我们原本就应该搭配在一起，而不是几个品牌硬凑在一起。

（2）紧急固粉——深度种草互动

说完抽奖活动，可能小伙伴们就有话说了。

我也做过啊，看上去粉丝是涨了，但没粘性，没几天全都取关了，没取关的好像也没什么用。

在这其中，我们企业号的内容就非常重要了。

一定要保持更新频率，只有反复出现在用户面前，才能激发他更多的互动，同时记住我们。

再者，在运营账号时不要太“高冷”，主动与粉丝互动，多多回复也是巩固粉丝的方法之一。

既可以是发布话题互动笔记，让用户主动和你互动起来，也可以在留言区或社区笔记中与消费者互动，这都能让我们快速和粉丝建立起的情感链接。

试想你要买一件衣服的时候，是会去平时去的比较多，路过时店主都会跟你打个招呼的店铺，还是其他店铺呢？

所以建立情感链接，对我们接下来的收割非常重要，甚至能在短期建立起品牌忠诚度。

（3）加大曝光——合理使用营销工具

在这个阶段，我们的企业号还有一个重要任务——对社区种草内容进行推助曝光。

因为在这个阶段，用户们已经开始了选择，我们越多越频繁地出现在用户面前，就越大的可能实现转化成交！

我们想要刷存在感，除了加大达人投放体量外，企业号的力量也非常重要！

在这波曝光中，仅仅依靠系统推荐和平台分配的流量是远远不够的，在有必要的情况下，我们也可以通过薯条投放和信息流投放，把我们的优质内容得到放量曝光。

简单来说，就是打造爆文，或者让原本就已经是爆文的笔记更爆！

这么做有两个目的。

一是让笔记获得更多的推送，以此帮助品牌触达更多用户，也就是我们前面说的刷存在感。

二是在相关搜索词条上获得较高的排名，这样在后续用户对相关关键词进行搜索时，能比竞品抢先一步在用户面前曝光，成为他的选择，直接拦截竞品的流量。

在进行薯条和信息流的投放时，如果我们过往有内容迭代，已经做出了适合我们品牌转化种草的爆文公式，建议直接投流新笔记。

但如果我们以前在这方面的研究还比较初级，那可以选择3-5篇已经发布的笔记中互动较好的，再从这3-5篇的投放中测试出转化效果更好的2-3篇，快速得出我们的爆文组合。

2. 预热期玩法

到了大促预热期，我们的运营目的就不那么基础和广泛了，而是更有针对性地进行曝光和消费者心智影响。

在这一阶段，很多品牌的双十一促销信息都已经放出来了，品牌们也正式进入了流量争抢阶段。

（1）重点曝光——单品抽奖笔记

有朋友会说了，怎么又回到了抽奖？

在刚刚我们说了利用薯条和信息流进行种草内容的曝光，为了把这一效果进行最大化放大，我建议可以搭配1-2次品牌抽奖活动。

注意了，和刚刚不同，不是品牌间的联合抽奖，而是我们品牌自己的抽奖活动。

至于它是为什么能够放大薯条和信息流的作用，因为涉及到的内容太多太复杂，这里就不展开说了，如果大家相信我，可以直接照做！

明目可以有很多变化，比如新品体验官、宠粉福利、XX免费领、暖心礼物等等，可以直接点出好处和门槛低，让大家都参与进来。

这不仅仅是为了固粉，给粉丝们提供福利和试用机会，同时也能够利用笔记的热度帮我们种草。

这里的产品怎么选择呢？

比品牌联合抽奖更简单，两个思考路径。

要么选择我们在大促中优惠力度最大的主推品，要么选择我们之前在小红书投放中用户反馈最好的产品。

一般来说，这两个是同一个产品，尤其是长期把小红书当主要营销阵地的品牌。

但当这两者不是同一个产品时，选择哪个就看我们自己是怎么考虑的了。

如果我们选择主推品，那肯定是会对这个产品的转化率有帮助，如果选择在小红书比较受欢迎的产品，那整体来说转化效果会更好，也能在平台获得更大的曝光和传播。

一般来说，品牌知名度越大，产品受众越广，最终的参与人数就会越多。

（2）社区造势——买家打卡活动

同时在这个阶段，我还有个比较推荐的玩法，就是打卡活动。

这种和抽奖活动类似，也是给参与的小伙伴提供了奖品，但这种玩法与其说是给粉丝的福利，不如说是利用品牌原有的用户群体在小红书上发起一场有组织有质量的晒单活动。

在大家都在选择好物加入购物车的时候，我们可以利用这种活动，大量增加我们品牌在小红书上的讨论度和用户基础，甚至形成传播和种草。

可以说为我们省下了一大笔投放费用。

当然，最终活动参与度和能够达到的效果，取决于品牌在小红书上的粉丝数和原本积累的用户人群基数。

如果原本我们的用户就没几个，那自然参与的人数也比较有限。

同时，我们在发布内容，或者号召粉丝们发布买家秀时，添加上我们的品牌话题。

每个企业号都可以免费申请一个商业话题，也可能付费申请多个。

这样和我们品牌或者某个产品有关的讨论就能聚拢，形成我们品牌的流量池，也方便对我们感兴趣的用户直接点进话题，就能看到大量相关的内容，进行决策。

在这个阶段，企业号种草内容的发布上，也需要同步增加这个品的露出和曝光。

比如我们想推某款锅具，那这段时间，不管是转载的博主笔记，还是我们自己创作的内容，都尽量聚焦在这款产品上。

把所有的营销力度都集中起来，形成势能，去打出爆款。

这时候千万不能太贪心，想着什么产品都要做，哪个都想试试，今天发一个品，明天发一个品，想着能满足不同人的需要。

最终导致的结果就是好像你的哪个产品他都见过，但哪个他都不太有印象，更别说感觉到优势被种草了。

（4）提高转化——内容优化

在种草期，我们就已经尝试过用薯条和信息流等营销工具测试内容的点击率和转化情况，在这一时期，我们可以通过投放后的数据反馈优化我们的笔记内容，以此提高我们的内容转化率。

这时候我们就要对内容进行测试调整，争取小批量高频次测试，不断提高笔记的点击率和转化率。

得出来的高转化种草笔记内容，我们同样可以在日常达人投放，以及后续的种草中使用。

越接近大促时期，流量就越宝贵，我们尽量不要把涌向我们的流量浪费掉了，尽可能把他们都变成我们的用户。

3. 收割期玩法

（1）强势霸屏——信息流投放

通过前期一系列的动作，用户对品牌的认知和忠诚度都已经建立，而且恰逢用户的购买选择期，这时候谁能更多更快速地蹦到消费者面前，就能成为他的选择。

所以在大促预热期测试优化好的笔记，在这个阶段需要更大量强势的投放，霸占关键词，并在笔记中添加商品标签，最大化缩短用户的购买路径，形成交易闭环。

同时，我们还需要一些钩子，来钩一钩那些还在犹豫的用户。

（2）加速收割——优惠放送

首先是社区内容的安排，也就是博主投放，除了日常的内容外，薅羊毛和优惠购买攻略需要同步安排上，这一部分也是这个阶段用户高频搜索的内容，在大促前夕发布能够得到较好的曝光的传播。

同时企业号也可以同步放送优惠信息，甚至给到某些暗号，作为小红书用户的特定优惠，类似直播间优惠。

（3）提高转化——帮用户“做决定”

前面我们说了，在企业号的种草内容中，尽量统一露出我们想要重点推的那个单品。

那有些品牌有多个产品线，其他的产品是不是就不能写了呢？

怎么做呢？

和一般的合集类似，选择的产品一定要有关联。

即可以是同一使用场景下，满足不同功能的产品，比如都是厨房用的炒锅、炖锅、迷你锅、便携热水壶、榨汁杯等等。

也可以是需求相对一致，但功能却有不同的产品，比如烤箱、空气炸锅、早餐机、多功能锅等等，这些都是为了让做美食更简单便捷，但功能却不一样。

给大家提供一个能够让用户快速下单的内容方案——帮他们做决定！

什么意思呢？

试想你去购买产品，尤其是在各个产品中纠结的时候，你其实在想什么？

发现没有，他们考虑的其实并不是卖点，或者你和竞品之间的不同和优势，因为所有的产品都只是一个问题的解决方案，他们之所以做出选择，只是因为他们觉得那个东西适合我，符合我的需求，能够帮我解决问题，是我的perfectmatch。

所以，想要让他快速下单，我们只要让他们知道，如果你是这个情况，这个需求，那这个产品就是适合你的，买它！

比如这个品牌的水杯。按理说水杯都是为了喝水，保温效果也差不多，同一个品牌的不同设计真的很难打出差异性，只能等用户自己纠结。

可这个品牌是怎么做的呢？他给出了几道选择题，让用户自己选择，比如我是什么样的，我要什么等等，每个选项都对应几款水杯，而你做完这几道选择题，就可以根据你的答案得出最适合你的独特的那款，直接帮选择困难症选好了。

最后我们再来回顾一下。

总的来说，品牌想要在大促前夕实现转化收割，品牌声量的建立、消费者心智影响是必不可少的，优质且带有人格色彩的内容，才能让用户快速和你建立情感链接，从而实现收割。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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