安排女性客户做SPA， 他来为“爱情故事”买单

过年前，张先生带着两位顾客去杭州爱情故事星都店做SPA。张先生说，后来看到消费扣款记录，发现金额不对。

安排客户做SPA产生额外费用，店长提到“自主选择”

张先生：告诉前台后，我说帮我的两个朋友安排做水疗。他说是的，他们两个进去后给了我一个声音，因为我在外面谈论事情，我没有听到。

记者：你和两个朋友去了，你没有做吗？

张先生:我没做，是我的两个客户。

张先生说，这两位女性顾客来自其他省份的杭州。他想在离开前一天带他们去爱情故事，做一个SPA来放松。安排好客户后，他离开了。

张先生:消费完成后，我的卡直接扣了2000多一点。

记者：为什么，钱不对？

张先生:不是钱不对。刚开始的时候，我只是让前台帮他们安排两个人做SPA。

记者：SPA这个项目多少钱？

张先生:两个SPA项目加起来800多一点，900元不到一点。

张先生说，后来他知道店里推荐了面部护理项目，加上之前安排的SPA，总共花了2000多元。现在张先生的账户还剩下975元，当天的消费记录也找不到了。

张先生问了两位客户这个过程中发生了什么，说他们都不愿意接受采访。

记者：然后你问你的朋友，她打电话给你说这件事吗？

张先生：我后来打电话，她说她真的告诉了我。

第二天，张先生找到了杭州爱情故事星都店。他认为，如果有额外的消费项目，商店应该打电话给他确认。

张先生：在他们经理的讲话下，他们同意了我的朋友。他们也确认并签字了。我说至少这个扣除是我自己的。

记者：花你的钱吗？

张先生：是的。

记者:你有没有告诉过你这件事？

张先生:不，他说没必要告诉我这件事。

9星spa是什么

杭州爱情故事明星店经理李：一般来说，客户邀请朋友消费，如果有最低消费或部分项目限制，一般会清楚地告诉我们，如果客户没有明确告诉我们，那么我们一般根据朋友自己的选择消费。

据李店长介绍，事件发生后，他问了店员。店员说，当时张先生只是让店里安排两个芳香疗法师，没有明确要做的是SPA。

记者:你推荐做脸项目，还是他们自己选择？

杭州爱情故事星都店经理李:当时是独立选择的。当时她问我们除了体育项目还有什么其他项目。

张先生：首先，正如我刚才所说，这是我朋友第一次来爱情故事。他们不知道这是一张脸。这必须由你的芳香疗法家或技术人员推荐。我认为这有点绕过了事实的基础。

经过现场沟通，李经理表示，他将私下与张先生讨论解决方案。张先生后来反馈说，双方已经达成协议。

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