网格成员张娟:用行动诠释奉献和责任

硚口区南巷。

【连网】(徐玉宁秦泗花刘环斌)在连云区市沟街南巷社区，居民经常看到社区网格成员张娟手里拿着一本“民情日记”，穿梭在社区建筑之间，与居民亲切交谈，了解居民的需求和困难。面对居民的不理解，她也能摆正心态，从容面对。这位年轻的网格成员用实际行动诠释了社区工作者的责任和责任，并积极实践了“奉献”的社会主义核心价值观。南巷要。

用热情融化居民的戒备

32岁的张娟今年刚在南巷社区工作，是南巷社区的电网成员之一。南巷社区依山而立。因为沿线长，沟渠多，居民杂，在这里当社区电网成员并不容易。

张娟至今还记得第一次走访入户时的情景。当时，在网格长的带领下，她走访了辖区内的一个老社区。因为没有电梯，他们只能一层一层地爬楼梯，敲门。有些居民认为她是广告推销员，因为他们不了解情况。他们在她开门之前就关上了门。有些居民让她站在门口说话，因为他们不熟悉。有些居民甚至指责她，认为她很无聊。面对这样的尴尬，张娟没有退缩，而是耐心地向居民解释，热情地了解居民的需求和困难。在她的真诚感染下，许多居民消除了他们的顾虑，对她了如指掌。

由于坚持和耐心，她成功地走访了20多名居民，她逐一记录了每个居民的家庭状况、困难和需求。虽然累得脚疼，但张娟还是很兴奋。“万事开头难，有了第一次成功的经验，我就有了以后开展工作的经验。“张娟说，虽然她当天也吃了几个闭门汤，但她明白居民对不熟悉的人一定要警惕，这是人之常情。这段经历也让她对自己的工作提出了新的要求，那就是抓住一切机会，与居民进行更多的接触和沟通，与居民成为朋友。

用真情感动网格区居民

共有2800多人负责张娟的网格区，共有800多户居民和110多家商户。为了尽快熟悉情况，她几乎每天花半天时间参观家庭，并仔细记录每个家庭的情况。当居民遇到困难时，她经常尽力帮助他们。前段时间，她走访长江一号社区时，得知一户人家想买社保，却不知道怎么操作。虽然张娟不专门负责这方面的工作，但她仍然记录了居民的需求，并当场添加了居民的微信，承诺帮助对方解决这个问题。当天回到社区后，张娟向同事请教，并在微信上逐一截图，告知详细操作方法，让居民通过手机成功操作。

在张娟负责的电网区，许多居民住在半山坡和山涧边，车辆无法进入。所有的检查通常需要半天以上的时间。然而，张娟从不害怕努力工作。她仍然坚持每天在这些地区巡逻，以便知道。每次她检查时，只要她看到山涧里有垃圾，她就会主动清理。在她的影响下，许多居民经常来帮忙，自觉维护辖区内公共区域的卫生环境。

努力做“活地图”武汉南巷周。

“虽然这份工作很辛苦，但每次我得到居民，那一定是我最快乐的时光。”张娟说，两天前突然降温，她和同事们进行了日常检查。这时，辖区内的一位老人看到他们后，热情地欢迎了他们，并带着张娟到她家喝热水来温暖她的身体，这让张娟非常感动。

南巷社区妹子

作为一名网格成员后，张娟对这份工作有自己的看法。她认为网格成员就像一个班的班主任。只有班主任知道班上谁是困难家庭，哪个学生需要什么，发生了什么，以及如何帮助他们。因此，如果你想成为一名好的网格成员，你必须经常访问家庭，从群众到群众。

“虽然我还有很多方面需要学习，但我会努力成为一名优秀的网格成员。张娟说，她曾经听一位前辈说，一个优秀的电网工作人员应该“心中有图片，图片中有人”，就像一张“活地图”。当提到居民的名字时，他应该在脑海中大致呈现居民家庭的基本情况。虽然张娟还没有完全满足这些工作要求，但她一直在努力工作。

本文心得:

分享让更多人看到