风暴中的货物拉拉:因违规被多次采访，部分司机骚扰女用户被封号

长沙一名23岁的女孩在搬家过程中不断发酵跳车死亡，这也使得货物拉拉平台的监管问题再次被放置在聚光灯下。400元4个小时快餐qq。

货拉拉作为同城货运领域的独角兽，近年来取得了巨大的进步和强劲的黄金吸收。F轮融资完成后，估值将达到100亿美元。与此同时，“骚扰门”、“天价搬运费”等事件层出不穷，平台管理多次受到批评。

南都记者发现，近年来，由于无证经营、非法经营、随机张贴车身广告、霸王条款等问题，成都、福州、上海、南京、杭州等地监管部门采访了货物拉拉。仅去年一年，货物拉拉就被行政处罚6次，共罚款53万元。

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进展:长沙交通局介入，家属称涉案车辆无行车记录仪换7交流群QQ。

南都此前报道称，2月6日，湖南省长沙市23岁的车女士在货运拉拉平台上预约了搬家订单，当晚在与车一起搬家的路上跳车，经抢救无效死亡。有网友报道称，车女士从货运拉拉货车副驾驶座跳窗。在不到10公里的路程中，货车三次偏航。

2月21日晚，货拉拉就此事发表声明，在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家人就善后事宜进行了第一次谈判，但遗憾的是未能达成协议。”警方对该事件的调查仍在继续，尚未形成定性结论。”

2月22日，涉案女孩车莎莎的家人告诉南都记者，她的家人不承认21日晚货拉拉的声明。目前，该平台还没有派人通过电话慰问或探望她的家人。事发后，家人重新走上了事发路线。“那段路晚上很偏僻，没有监控，车上也没有行车记录仪。我们仍然不明白为什么它会死在后脑勺。”QQ长沙精品群。

“2月6日晚，警方于2月11日安排了一次协调会议，但货运平台一直在抛开责任。”家人告诉南都记者，事故车辆上没有行车记录仪，司机已被释放。据家人说，司机周来自岳阳，他的父母在农场工作。他以前有过“黑车”的经历。到目前为止，他的家人还没有看到司机。

2月22日下午，南都记者从湖南省长沙市交通局获悉，该局已注意到网络上的相关舆论，长沙市交通局已介入了解此事。长沙泡吧群。

背后:曾陷入“骚扰门”“天价搬运费”风暴，平台投诉4000条

2018年8月，浙江省杭州市一名女子通过货物拉拉平台预约搬家，遭到司机的言语骚扰和威胁。他在网上发帖说，搬家后，司机多次发送微信骚扰，说他想和她“预约”，甚至说“已经下楼了”，这让她不敢回家。他和他的家人多次向该平台投诉。长沙专门哟啪QQ群。

事件曝光后，货拉拉于8月27日和28日发布通知，称涉案司机绕过平台交易，存在“跳单”行为，侮辱威胁用户，言语不检。货拉拉已经永久封存了司机。此后，将进一步加强对司机的教育控制，不断提高服务质量。他还表示，货运公司的运营负责人和市场负责人在杭州会见了用户及其亲属，向客户服务公司在处理投诉过程中的不当行为道歉，并给予用户直接损失赔偿和精神赔偿，并与用户达成和解。

2020年5月，货拉拉因“天价搬运费”事件受到批评。南都此前报道称，有网友报道称，货拉拉司机在北京通过货拉app预约搬家，不到两公里就要5400元，双方在露天僵持了几个小时。在此期间，用户试图与货拉拉客服沟通，但没有结果。5月6日，货拉拉官方微博发表声明称，经核实，投诉用户已近距离移动，并对要求高价搬运费的平台司机豆某进行了封号和撤销。声明还表示，其便捷搬家业务将进行后续整改，设定平地搬运费平台标准，引导用户通过App支付费用，避免线下交易。

根据国家企业信用信息宣传系统，深圳依时货拉拉科技有限公司成立于2015年2月10日，注册资本1亿元，法定代表人为邓康桥。公司许可经营项目包括普通货物运输（搬家运输服务）、道路货物运输、国内快递(国内信函快递、邮政企业专营业务等国家限制性项目除外)等。

2月22日，南方记者在消费者服务平台“黑猫投诉”搜索发现，涉及4000多起投诉，除了消费者投诉司机私人价格、服务态度差、货运损坏、投诉平台营销骚扰等，还有许多司机投诉平台称“标题不退还押金”“应用现金”等问题。

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监管:去年被多地监管部门约谈6次，共罚款53万

根据货拉拉官网，截至2020年9月，货拉拉的业务范围已覆盖中国大陆352个城市，平台月活司机48万，月活用户720万。

然而，随着近年来货拉拉业务地图的快速扩张，也出现了混乱。

南都记者梳理了公共信息，发现近年来，由于无证经营、非法经营、非法张贴车身广告、霸王条款等问题，货物拉拉受到了许多监管机构的采访。

2017年8月，成都交警四分局、青羊区市场质量监督局执法大队、青羊区安全生产监督管理局等部门联合采访了成都分公司负责人，责令货拉拉公司整改，针对“货拉拉”标志货车随处张贴广告、改装运营等问题。

运输管理部门采访福州“货拉拉”。图为福州日报

2018年3月，福州管理办公室货运部与市交通执法支队联合采访了福州货运拉拉，要求其尽快申请行业许可证和工商营业执照；加强车辆资质验证，清除平台上的非法运营车辆，限期整改，不得向非法车辆发送订单。同年12月，杭州市交通管理局采访了货运拉拉平台杭嘉湖绍区域负责人，针对群众对货运拉拉平台涉嫌向无证车辆发布货运信息的投诉增多。

2019年5月，上海市交通委执法总队、交警总队、城管执法部门联合采访了货拉拉平台，责令在一个月内清除所有设置车身的非法经营广告。此前，货拉拉因违反规定被上海市城管执法部门采访，并处以3万元最高限额的行政处罚。

2019年5月，南京市雨花台区市场监督局接到平台司机投诉后，对公司进行了行政采访，要求合同条款明确、合法、合规，不得发生不平等扣除；有效期内收集司机相关证件或撤销无证货物司机。

南都记者在国家企业信用信息公示系统查询中发现，2020年，深圳依时货拉拉科技有限公司共有6条行政处罚信息，累计罚款53万元。其中，2020年6月28日，公司因涉嫌修改交易规则而被深圳市市场监督管理局福田局罚款40万元。

此外，中国执行信息公开网显示，该公司目前有3条被执行信息，总金额超过37万元。

写道:南都记者刘苗实习生王玫清罗嘉玉

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