走近烟台首批助浴师:为失能老人解决洗浴难题，一年服务近千人

洗澡，在普通人看来是件再平凡不过的小事，但是对失能老人来说，能痛快洗个热水澡却近乎奢望。针对失能老人这一需求，近年来市面上出现了上门助浴服务。什么是上门助浴？助浴师都有怎样的故事？带着这样的问题，记者走近了烟台首批助浴师···

89岁老人首次座浴一直说谢谢

10月27号早上，89岁的丁奶奶起床吃完早餐就坐在沙发上，双眼时不时望向客厅的门口。因为不一会，有人上门为她洗澡。八点半，助浴师孔丹丹一行三人来到房间，一见到她们，丁奶奶有点迫不及待。

一番寒暄后，助浴师孔丹丹开始铺防水布，并组装好一个五十多斤重的浴缸，接着进行消毒、测试排水的工作。同事邹蓉则开始给老人做浴前评估。量体温、测血压、询问老人的身体情况后，邹蓉看出老人有点紧张，于是紧握着她的手，又拉起了家常。邹蓉开玩笑称丁奶奶的头发长出“黑头发”了，笑得老人合不拢嘴。谈笑间，邹蓉从护工口中得知，丁奶奶爱人前几天体验过助浴，丁奶奶便对助浴十分感兴趣，一直念叨想好好洗洗澡，今天终于得偿所愿。

卫生间里，孔丹丹接好水管开始往浴缸里注温水。记者注意到浴缸里摆放了温度计。她介绍，给老人洗澡的水温应该是恒定的，无法靠助浴师的体感来衡量，必须使用水温计。“一般来说，我们温度要控制在38度到40度之间。”孔丹丹将取暖器摆在茶几上，几分钟后，屋内房间的温度就升到了28度。做好这一切的准备工作，记者发现已过去了三十分钟，她们的额头也渗出了汗水。

这时，三人为丁奶奶脱掉衣服。盖上浴巾，丁奶奶被三人轻轻抱进浴缸的橡胶布上。两位助浴师开始为她进行擦洗，一位助浴师则用海绵给丁奶奶洗脸。为了保证安全，不让老人在洗澡时睡着，孔丹丹一直在跟老人讲家乡趣事，并时不时询问老人是否舒服。看到老人耳朵的棉球掉了出来，她连忙给老人重新戴好，防止水进入到耳朵里。

整个过程持续了1个小时，记者发现丁奶奶从一开始的拘谨变得放松，身上的积垢也被流水冲走，其间一直不停地给助浴师说谢谢或者麻烦了。护工告诉记者，平时也会给老人擦浴，但老人还是第一次感受泡浴。洗完后，众人将丁奶奶抬到床上，并细心地给老人剪了指甲。等再出现在众人面前，丁奶奶变得清爽整洁。

为老人洗澡虽辛苦也有风险但是价值感满满

给丁奶奶服务的三名助浴师来自烟台家禾嘉养老服务管理有限公司。孔丹丹和邹蓉既是公司的创始人，也是烟台首批助浴师。2021年，孔丹丹经营的餐饮公司倒闭，她认识了有多年养老护理经验的邹蓉，两人一拍即合，决定成立一家专门针对失能老人的助浴公司。

谈起创立公司的想法，孔丹丹直言其实也跟自身经历有关。“本身我自己的姥姥也90岁了，就我妈妈一个闺女，洗澡、收拾屋子这些基本上都落在我妈一个人身上，她的负担也比较重，也已经60多岁了，每次给我姥姥洗完澡以后，她自己最少要休息两天才能歇过来。”

孔丹丹说，很多老人在失能以后不喜欢麻烦子女或者家人，在亲人面前自尊也比较低。有一次，她们上门为一位78岁的老爷子洗澡。一进门，老人的家人就问能不能洗掉老人身上的味道。孔丹丹了解得知，原来老人长期瘫痪在床，腰上一直别着尿袋。

在给老人洗澡的时候，孔丹丹一直说老人太瘦了，家属就说是老人自己不好好吃饭，说让他吃他也不吃，老爷子就不说话。洗浴结束后，老人身上的味道也没了，人也精神不少。在浴后评估的时候，孔丹丹和邹蓉才得知老人不愿多吃饭的原因。“最后走的时候，我抱了抱老爷子，他的眼泪就出来了，说不是我不想吃，是我跟家里人在一起的吃的话，我身上有味，怕别人嫌弃，我就快快吃两口就走了。”孔丹丹感慨这件事让她明白了为什么失能老人自尊低。

在孔丹丹看来，增强老人的自尊心就是助浴的意义。景爷爷的女儿为父亲多次购买上门助浴服务。她告诉记者，前几年父亲因为在浴室摔了一跤，没法活动只能卧床休养。因为父亲体格较大，每次清洁身体只能自己和看护两个人小心翼翼擦拭，后来购买了助浴服务，每次洗完澡父亲都觉得很舒服。“老人长时间卧床，就是天天给他擦，他有些地方也擦不到，他老是就觉得有一种发黏的感觉，助浴师洗完了以后就不一样了，他自己也觉得舒服。你看洗一次澡，我觉得跟疏通一下经络似的，全身给他搓一遍。”

根据中国老年科学研究中心显示，穿衣、吃饭、如厕等日常活动中，最困扰老人且带来实质性伤害最多的就是洗澡。而且洗澡最困难的都是失能和半失能老人，他们中好多已经一年都没洗澡。孔丹丹说，长期不洗澡，其实对人的健康有直接的威胁。像有褥疮的病人，护理不好，细菌一旦进入血液，最后可能引发败血症。

其实，助浴师不仅能帮助老人清洁身体，也能缓解老人的孤独感。一次助浴二百多元，但助浴服务的复购率一般在百分之八十五以上。有时候助浴师不光给老人带来洁净，也会带来心灵上的慰藉。孔丹丹解释，助浴时会跟老人有很多互动，让老人有一种被关心陪伴的感觉。有时候老人们在浴后会送些小礼物给她们，每次大家都明确拒绝，只有一次例外。孔丹丹记得有一个老人送了一包自己亲手摘的小沙果给她们，她们实在不忍拒绝这么质朴的心意。这份工作，虽然有辛苦和风险，但更多是价值感。“我们收获更多的是钱以外的东西，就是被家属的尊重和老人的认可，很多人问你们一天下来干那么长时间，回来会不会互相有抱怨，这在我们团队当中从来没有过，因为出来一天以后心里边收获的满满的都是正能量，是被认可，是被尊重的那种感觉。”

数据显示，我国60岁以上的失能老人已超4200万，占60岁以上老年人口的16.6%。换句话说，我国每6位老年人中就有1位生活无法自理。庞大的失能老人群体，无论对社会还是对家庭都带来沉重的压力，要想妥善处理老人晚年的养老问题，失能老人的护理问题很关键。

值得庆幸的是，已经有越来越多的人认识到老年人助浴的重要性，最近孔丹丹的助浴经历在网上引起热议，不少人在网上咨询她，如何在自己的城市开展助浴服务，并向她寻求助浴的帮助。孔丹丹说，她和伙伴们有一个梦想，希望上门助浴像为老人做家政一样就好了，最终提高社会公众的认知度和接受度。“我们就想把给老人洗澡，像请一个家政上门来做一次服务，不要把它做成一种高端服务，就要做成一件很平常让大家都认可这样的一件事情。”

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