去查你的预付卡！星礼卡、联华OK卡、斯玛特卡等。逾期后，每个月都会被“暗搓”扣钱！

附近小姐约会电话。

你的抽屉里有星巴克星礼卡

联华OK卡、斯玛特卡等预付卡？

最近，许多市民发现，在不知情的情况下

企业自己手中的预付卡是由企业使用的

以激活费、管理费等名义收取过期手续费

每月2元至5元不等

星巴克星礼卡

延期管理费：

每月扣卡余额1%，最低2元

林先生最近将之前单位发送的多张星巴克星礼卡绑定到移动应用程序上，发现显示的金额和面值不同。经查询，他了解到这些星礼卡已过期，每月收取2-3元的“延期管理费”。

原来200张卡只剩下160多张；50张卡只剩下20多张了。他说我们星巴克有管理费。但是当我们买卡的时候，我们根本不知道。

附近小姐约会电话

记者仔细查看了星礼卡背面和星巴克APP绑定页面，没有发现“延期管理费”的规则。记者走访了几家星巴克店，询问店员不知道类似的规则。

记者：星礼卡会过期吗？

星巴克店员：以后会自动延长三年。

记者：每次消费自动延长三年？

星巴克店员:这张卡每次使用都会自动延长三年。

记者:你自己看我的记录，收了很多延期管理费。

星巴克店员:这是我第一次知道，还有这个。

记者致电星巴克客户服务电话，在工作人员的指导下，首先点击APP下面的“我的”，第二步点击“条款和许可证”中的相关业务规则，第三步点击星礼品卡，第四步点击星巴克单用途商业预付卡章程，最后下拉页面仔细搜索，最终看到相关内容。

星巴克客服

星礼卡有效期为三年。三年后，每月10日收取延期管理费，为卡内余额的1%，最低为2元。官方网站上可以找到延期管理费的宣传条款。官方网站上有一个帮助中心，其中《其他条款和规定》第四项解释了管理费的问题。

星巴克星礼卡进展

经过沟通，星巴克表示愿意以咖啡券的形式弥补林先生的损失，但经过等价计算，需要补偿近40张咖啡券，有效期只有一个月，这让林先生无法接受。

与此同时，虽然之前扣除的钱是通过咖啡券补偿的，但手中的卡仍然每月扣除。

林先生提出是否可以合并多张卡，这样他就可以接受每月只扣1张卡2元，但被拒绝了。

联华OK卡

延期管理费：

过期一年内，每月自动扣2元

过期一年至三年内，每月自动扣4元

每月扣6元3年以上

星巴克不是个例。张小姐手中的联华OK卡过期两年，每月收取2元的“过期账户管理费”。

我总觉得这和我记忆中的余额有点不对劲。我试着在他们的OK卡应用程序上查询。我发现他在过去的两年里扣了这么多钱，但我不知道从哪里可以看到扣除标准。

联华OK卡客服解释说，根据央行的规定，该费用自预付卡章程之日起4年内有效。如果超过有效期，将产生延期费。但同样，卡上也没有相关提示。记者还在其应用程序中至少操作了3个步骤，并仔细寻找相关规定。

联华OK卡客服

延期费用在我们官网的预付卡章程中写得很清楚，卡背面有效。我们可能不能在卡背面写那么多内容，但我们会在官网和客服电话上写这些关键内容。我们于2020年5月正式收取延期管理费，并于2019年发布公告。

后续联华OK卡

经沟通，联华OK卡3月14日联系张小姐，表示将在不久的将来退还之前扣除的“过期账户管理费”。同时强调这只是针对她的个案。

斯玛特卡

延期管理费：

按卡过期日日终余额的10%收取

过期1年内

最低2元/卡/月，最高5元/卡/月

过期2年内最高8元/卡/月

过期第25月(含)起

最高17元/卡/月

张小姐告诉记者，她手中的另一张斯马特卡也过期了。她每个月也收取5元的管理费，她不知道，需要去指定的地方重新激活。目前，该卡不能正常使用。

后续的斯玛特卡

尚未收到回复。

律师观点：

有效保护消费者的知情权

对于预付卡的管理，从国家到地方都出台了相关法律法规，包括央行《支付机构预付卡业务管理办法》、商务部《单用途商业预付卡管理办法》明确规定，在提供预付卡服务期间，商家必须明确提醒消费者预付卡消费章程涉及消费者权利，特别是资金管理、延期、激活、更换、赎回、损失等可能与资金收付有关的项目。

北京观涛中茂（上海）律师事务所律师葛志浩表示，预付卡企业应严格遵守上述规定，有效保护消费者的知情权。

葛志浩律师

虽然从合同的角度来看，商家有权为预付卡服务设定一定的条件和要求，包括激活和延期收费项目，但这种权利的实现必须以消费者的理解和接受为前提。

如果这一关键信息披露义务没有完全履行，一般来说，商家向消费者收费是违法的。毕竟这些合同条款本质上是格式条款，可能会损害消费者的财产权利。

赶快翻翻你的抽屉

看看有没有预付卡睡着了。

偷偷地搓着扣钱！

本文心得:

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