东郊到家怎么了，东郊到家服务靠谱吗，东郊到家投诉多是真的吗

东郊到家怎么了，东郊到家服务靠谱吗，东郊到家投诉多是真的吗

东郊到家怎么了，东郊到家服务靠谱吗，东郊到家投诉多是真的吗

最近不少人在问“东郊到家怎么了”，搞得跟都市传说似的。说实话，我第一次听到这问题也懵——这不就是个上门服务平台吗？能出啥幺蛾子？但仔细一扒拉，发现事情还真没那么简单。

一、东郊到家到底啥情况？

先说说我亲眼见的。上周我表弟用东郊到家叫了个家电清洗，师傅迟到半小时不说，工具还漏带两样。表弟抱怨两句，对方直接怼“嫌慢你别用啊”。好家伙，现在服务业都这么横了？

不过话说回来，这事儿也不能一棍子打死。我同事上周约的按摩服务就挺专业，师傅自带鞋套，手法也到位。所以问题来了：同样是东郊到家，体验差距咋这么大？

二、服务标准跟抽盲盒似的

翻了几百条用户反馈，发现最集中的槽点是“服务标准不统一”。有人夸保洁阿姨连瓷砖缝都擦得锃亮，也有人骂疏通管道的师傅用钢丝绳把水管捅漏了。更绝的是有用户爆料，某些服务项目其实是外包给路边店的——这或许暗示平台对服务商的把控存在漏洞。

具体到投诉环节就更迷了。有人晒出客服秒退款的截图，也有人抱怨投诉三天没人理。后来我托朋友打听才知道，他们不同城市的运营团队居然是分开管理的...（这里暴露个知识盲区：难道连锁服务品牌不该有统一管理体系吗？）

三、价格猫腻比海底捞抻面还花

最让我震惊的是价格问题。同一个空调清洗服务，朝阳区标价198，丰台区居然显示258。问客服就说“根据距离浮动”——可这两地直线距离就8公里啊！后来有内部员工匿名爆料，部分区域经理能私自调价抽成...

不过现在他们APP改版了，新增了服务全程录音功能。虽然不能完全杜绝乱收费，但至少被坑了能留证据。要我说啊，早干嘛去了？

四、现在用东郊到家该注意啥？

看准服务商认证：现在详情页有个“企业直营”标签，选带这个的至少不会是野鸡团队 别急着付款：先让师傅现场报总价，和APP对照后再给钱 录音！录音！：尤其是维修类服务，从谈价格就开始录

最后说句实在的，上门服务这行当本来就容易出问题。东郊到家现在被盯得紧，反而可能是整改契机。咱们用户留个心眼，该投诉投诉，该曝光曝光，说不定过半年再搜“东郊到家怎么了”，画风就变成夸他们整改到位了呢？

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