「记者调查」合肥汇美广场社区：奇怪的物业规定 水电费一次只能收10元_中安在线

一次充10元

近日，合肥市民张女士致电本网24小时新闻热线1809665668，称她所在的合肥汇美广场社区100多户业主遇到了如此糟糕的心事。

业主：“天天过得提心吊胆”

合肥汇美广场社区业主张女士告诉记者，该社区的性质是一套商业公寓，水电表没有离开家，物业收取水电费。然而，自去年11月以来，社区100多名业主受到物业限制，每天水电费只能分别充值10元，用完后才能继续充电。

“没有这样的物业！”说起这件事，张女士非常生气。她告诉记者，社区物业由绿城物业公司代表。“物业服务很差，但物业成本很高。没有人来修理房子，配套服务也不到位。”

墙面剥落

说到物业服务，社区的另一位业主罗女士告诉记者，去年，她报告说，她的窗户的防坠链损坏了。修理后，她反复敦促物业，直到去年6月才有人来修理。所谓的维护只是用剪刀剪掉的。罗女士家有50套公寓，每套公寓3.6元，每年需要支付2000多元的物业费。”物业太不负责任了，这样的服务不能继续支付物业费。”

屋顶开裂

墙体开裂、瓷砖剥落、楼梯扶手摇晃、厕所漏水。据报道，精装修社区出现了许多房屋质量问题，经常修复几天，然后坏了。罗女士告诉记者，她的邻居厕所漏水，维修团队为了省麻烦，采取钻孔灌装防水剂的方式进行维修。”这种维护非常不可靠，根本没有效果，两天后又漏水了。”

100元一次到她家微信

此外，业主还质疑该物业擅自使用社区的公共区域来建造停车场。”公共区域应由社区所有者共享。他们收取的停车费去了哪里？”

墙面剥落

由于矛盾重重，社区100多名业主没有继续支付物业费，因此自11月以来，100多名业主受到物业的限制。

物业:按协议限制充值

对此，记者采访了汇美广场绿城物业管理有限公司的朱经理，朱经理表示确实有此事。她告诉记者，社区有1000多名业主，物业公司限制了自2019年以来未支付物业费的100多名业主的充值水电费。她说，物业公司根据与业主签订的《早期物业服务协议》第六章第十九条的规定，为业主提供充值水电服务。因为业主没有支付物业费，物业限制提供服务是合理合规的。朱经理还表示，虽然有些业主没有支付物业费，但公共区域的日常清洁等服务并没有停止。

至于业主提出的维修服务不及时、不到位，物业方表示，这是因为精装社区建成后，开发商汇美置业有限公司按规定提供两年保修期，直至2020年10月底。在此期间，物业只负责向开发商收集维修信息，然后由开发商派人进行维修。“一般存了几个问题，一次性派人上门，物业主要负责信息传递和沟通。“朱经理向记者展示了一个微信群，群名显示是社区二标段十几位业主的维修沟通群。物业公司工作人员表示，他们正在收集社区维修信息，开发商准备在保修期结束后对社区进行最后一次性维修，物业方正在积极推动此事。

关于公共区域的使用，朱经理表示，停车场的所有盈利物业公司都建立了由社区所在地海恒社区监督的单独账户，每半年公布一次。根据2020年7月的公示，该账户目前有34万多元，2021年1月将再次公示。朱经理说：“当社区行业委员会成立时，我们将将该账户移交给行业委员会。”。

据记者了解，该社区目前正在积极成立行业委员会。

律师：违反民法典限制水电费支付

北京盈科（合肥）律师事务所律师孙成龙表示，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第二款、第三款的规定，业主逾期不支付物业费的，物业服务人可以敦促其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得通过停止供电、供水、供热、供气等方式支付物业费。

物业公司表示，根据《早期物业服务协议》第六章第十九条的规定，拖欠物业费的业主只能充值10元。显然，这一说法违反了《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第二款、第三款的规定。物业公司可以向欠缴物业费的业主提起诉讼或者申请仲裁，但不得以侵犯业主权益的方式催缴物业费（如报告中限制充值水电费）。(实习生张玲丽记者张一普)

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