乌鲁木齐1143个便利服务中心和服务站将陆续建成

乌鲁木齐晚报全媒体新闻（文图/记者王媛媛）目前，首都正在积极推进四级政府服务场所标准化建设，努力提高“一网”水平和政府服务集约化水平。市、区（县）政府服务标准化场所已完成，1143个便利服务中心和服务站已建成917个标准化场所。

“政务便利工程”是2021年乌鲁木齐民生建设十大实事之一。乌鲁木齐计划建设标准统一、运行高效、上下联动、服务一体化的四级全覆盖政府服务体系，开辟“服务群众最后一公里”。

8月18日，记者从市政府服务管理局获悉，乌鲁木齐正在全力推进综合在线政府服务平台建设，向区（县）推进政府服务、延伸区域(乡镇)和社区(村)。截至目前，99.6%的城市一体化在线政务服务平台基础工作已经完成。在全市122个区域(乡镇)中，有88个便民服务中心建成，1021个社区(村)中，有829个便民服务站建成。

市综合在线政府服务平台完善后，居民可就近办理职工保险登记、个人灵活就业人员恢复社会保障支付申报、医疗保险个人信息查询、地址变更证明、门牌证明、公共租赁住房申请、经济适用房申请、老年优惠证书、老年优惠证书等43项政府服务。

米东区政府服务管理局局长盛斌表示，米东区已建成173个便利服务标准化场所，完成率达到100%。同时，已完成上市、事项清单公示和标志更新，使群众能够及时了解就近处理的业务事项的名称和流程。

市政务服务管理局党组成员、副局长孟勇介绍，在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，全面推进政务便利工程。围绕政府服务场所和一体化平台向基层延伸，制定了近十项专项工作计划，实现了四级政府服务场所标识、设置、流程、服务和管理的“五统一”。市属、区(县)通过多轮征求、各有关部门建议，首府制定区（乡）政府服务清单和社区（村）政府服务清单。目前，正在指导和督促区（县）根据实际情况制定基层政府服务标准化体系，建立和完善四级政府服务体系的运行机制。

从“进百家门，做百事”到“进一家门，做百事”，从行政审批“两集中两到位”到“建立四级政府服务体系”=近年来，乌鲁木齐注重简政放权、放管结合、优化服务、减证方便，全面提升政府服务水平，不断优化首都营商环境。

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记者如何方便地参观新开放的政府服务场所？

市、区（县）有政府服务中心，区（乡）有便利服务中心，社区（村）有便利服务站。如何标准化这些政府服务场所的建设？我们可以处理什么政府事务？居民能否实现“最多一次旅行”=8月18日，记者进行了现场体验。

统一识别，提高识别度

进入米东区政府服务中心，首先映入眼帘的是墙上的一个红色标志，类似于两只手关心一颗心的抽象图案。下面写着政治声音和舆论，心与手相连。

市政府服务管理局审批事务管理部负责人朱瑞表示，这是乌鲁木齐的政府服务标志，意味着各级政府部门和基层组织全心全意地为人民服务，与人民联系在一起。目前，全市四级政府服务场所均统一使用政府服务标志，有助于进一步提高乌鲁木齐政府服务的认可度和意识。

一楼大厅干净整洁，分为咨询指导区、自助服务区、服务等候区和业务处理区。有专门的指导员指导群众处理业务，减少不必要的人员流动。大厅一侧还有母婴室、打字复印店等便利场所。

新疆路易成交通设施有限公司法人于昌锁正在窗口办理2020年市政配套费分阶段减免手续。他说，去年乌鲁木齐出台了一系列扶持政策，加快疫情防控期间经济社会发展。最近有空就来办理。“减免了几十万，大大缓解了企业的压力。十分钟就完成了，工作人员详细讲解了。”

政务事项应进必进

米东区居民钟勇点击政府服务中心指导服务屏幕，1分钟内了解身份证处理地点、服务指南、申请材料等。他说：“在大厅里查询所有可处理的事项非常方便。”

乌鲁木齐市上门一对一服务的地方

根据全市统一部署，今年米东区继续推进行政审批“两集中两到位”改革，深化“一网通办”、推进“一站式”服务。

米东区政府服务管理局局长盛斌表示，除两个单位因特殊事项不适合进入大厅外，18个部门全部进入大厅，必须进入323个政府服务项目。其中，“最多运行一次”处理项目达到90%，未见面处理项目数量占78%。大厅还按照全市统一标准进行升级改造，包括统一名称、统一申报材料、统一流程等。

从多次跑步到真正的跑步

古牧地西路区便利服务中心于今年7月28日建成。大厅内五个综合窗口服务牌旁边有大小规格统一的工作人员公示牌，上面标有姓名、照片、岗位和工作内容，工作人员统一白色工装。窗前的大理石台面上整齐地摆放着业务处理流程数据。

石文珍住在米东区民生巷，正在办理就业困难人员认定业务，不到十分钟就完成了。她说：“家离这里只有500米远。过去，我先向社区申请很多业务，然后去区域审计。最后，我去了政府服务中心，跑了好几次。现在我可以跑一次。”

目前，首都通过数据对接共享，实现了基本业务数据的互联互通，为“立即、在线、就近、一次性”的审批服务深度提供了数据支持。

古牧地西路区党委书记徐晓刚表示，目前区域和12个社区通过整合部门资源，列出了相应的区域和社区业务清单，电子政务网络已全部开放，可以实现群众“一站式”服务，有效实现“让数据多跑，让群众少跑腿”。

从分散到一站式处理

在米东区嘉禾社区便利服务站入口处，有政府服务清单公示牌。

除了标准化的窗口外，休息区还设有圆桌、凳子、书架等设施。周围的文化墙都展示了主题突出、图文并茂的党建文化。

居民李莉说:“如果办事人多，可以在这里休息，大厅价值高，环境好。”

当李丽得知她可以直接在手机上申请就业和创业证书时，她迅速拿出手机，让工作人员帮她操作。登录、填写信息、上传身份证、劳动终止合同等相关文件=几分钟后，李丽完成了申请程序。”这很方便。她说，她可以直接在网上打印电子版本，而无需在社区获得。”

嘉禾社区主任宗丽娟介绍，过去社区很多业务都是自己做的，现在统一改造成便利服务站，分类设置不同的服务窗口，功能更齐全，日业务量约30件，后期将不断提高便利服务站的服务功能，方便公众更快地处理业务。

多措施提高便利化水平

为确保市一体化在线政务服务平台建设部署系统顺畅，市政务服务管理局在采取正常疫情防控措施的前提下，组织了90多次培训。

同时，提高基层政府服务便利化水平的措施较多。例如，达坂市魏兰社区和乌鲁木齐县天峡社区通过为残疾人和老年人办理残疾人联合会和生活津贴业务，提供帮助和代理特色服务。

达坂城区洛宾社区、乌鲁木齐县东湾村、天山区碱泉东社区整理总结了新疆智能人力资源和社会保障、新疆燃气、国家电网、智能健康乌鲁木齐、人民安全等常用便利服务的官方账号，方便群众统一搜索订阅。

徐东社区和乌鲁木齐县天峡社区充分利用信息技术和新媒体，建立智能社区系统，使辖区居民能够在电视客户端查询服务指南。经济开发区（头屯河区）天鹅湖社区结合实际情况，成立电子商务服务站，成立电子商务协会，为社区及周边企业家提供技术指导、创业援助等服务。

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