“你的外卖马上送到……”这条短信背后的南京“无声小哥”太暖和了

3月22日晚9时28分，南京太平南路某金融公司加班的黄敏突然收到这样的短信。当时他突然糊涂了，没想到刚下单的外卖，送货员竟然是聋哑人。幸运的是，他在玩手机，否则我不知道他要等多久。。。当他拿到外卖时，他想说谢谢，但他担心他的弟弟听不见。他不知道如何表达他的感激之情。他下意识地以最传统的方式向送货员鞠躬。

发这条短信的送货员是邓金兵，他是长白街饿了么站的聋哑骑手。40岁时，他来自安徽省安庆市。3岁半时，他因药物聋了，那天是他在南京当送货员的第450天。出乎意料的是，他不仅是一名聋哑骑手，也是该网站的“单王”、“赞美王”和“赞美王”。他平均每天跑50个订单，月收入近1万元，远远超过正常骑手。南京约啪。

“无声蜂鸟”穿梭于繁忙的大都市。他的“单王”是怎么炼成的？3月27日中午，我们和邓进兵一起拍摄，制作了一个属于他的Vlog。

11点40分：

邓金兵接到总部的订单，立即从珠江路出发到长白街的牛肉汤餐厅吃饭。他穿着一双新买的绿色运动鞋，与春天的街道融为一体。

13分钟后，邓金兵到达了科巷菜市场西北部的牛肉汤餐厅。午餐时间，店里挤满了人。邓金兵拿着手机走到餐桌前，直接向店员展示了餐饮信息，包装工开始加快包装速度。

三分钟后，邓金兵成功地拿起食物，熟练地把食物放在后面的孵化器里。他看了看手机上的地址。送餐目的地在淮海路龙台国际大厦。手机导航调整后，邓金兵骑着电瓶车驶往目的地。

电瓶车骑得又快又稳。只有过了十字路口，他才会慢下来四处看看。邓金兵一路走过信号灯，来到目的地龙台国际大厦楼下。经过反复确认地址后，邓金兵首先向客户发送了送餐信息。

上了电梯后，他成功地来到了10楼，但邓金兵对这里的环境并不特别熟悉。他一路小跑。经过长时间的来回寻找，他终于看到了目标房间。在发送了另一条用餐信息后，邓金兵终于“联系了顾客王女士”。

“交接”餐后，王女士多次表示感谢。邓金兵拿着手机走进电梯。在他到达一楼之前，他看到手机上发送了一条奖励信息：“顾客认为你很棒！奖励你2.2”。

邓进兵不自觉地笑了。

12点10分：

没有时间休息，邓进兵开始了下一个任务：去新世纪广场的晋家门取餐，送花红园社区。

在晋家门的大厅里，餐厅的包装工从远处看到邓金兵走过来，和他比较了一个“等待”的手势，转身从一堆袋子里找到了邓金兵的名单。用手机检查姓名后，邓金兵接过包装好的食物，立即乘电梯。整个过程只用了2分钟。

离开新世界广场后，邓金兵沿着太平北路转到珠江路，成功到达华红园社区。然而，他没想到这次在送餐时会遇到一些小情况：顾客陈奶奶拒绝开门，一次又一次地向纱门挥手，说她没有订餐。邓进兵很着急，拿出手机团团转，想给陈奶奶看订单信息，但陈奶奶坚持说一定送错了，没有订餐，就是不开门。僵持不下的时候，陈奶奶的手机响了，接完电话终于真相大白了:外卖是陈奶奶女儿给她订的。陈奶奶得知食物没有送错，于是打开纱门，接过外卖。当他知道自己面对的是聋哑送货员时，陈奶奶一边道歉一边称赞邓进兵脾气好，这并不容易。

外卖结束后，已经是12:30了。外面的日子越来越阴沉，即将下雨。但现在是送餐的高峰期，手机上的名单还在不断更新。

南京约啪

13:15分

送完7单后，我们的跟拍结束了，邓进兵直到3点才休息吃午饭。

南京有70多名聋哑人，“无声蜂鸟团队”

数据显示，南京有53万残疾人，其中约有1.1万聋哑人。

黄敏并不是第一个收到聋哑送货员短信的人。据报道，南京只有70多名聋哑人，长白街站有7名聋哑人。他们的世界听不到声音，但他们可以通过智能手机联系客户，他们有一个共同的名字叫做“无声骑手团队”。

饿了么，南京人事部负责人蒋雪春说，自去年以来，蜂鸟团队招募了更多聋哑骑手。他们的要求与普通骑手相似。他们可以成功使用智能手机，成功完成送货需求。在实际工作中，除了正常人只需要半天的训练时间，聋哑人需要4天的训练时间外，熟练之后，每个人都没有区别。聋人骑手甚至可以比正常人做得更好。

我听不到声音，但我是“单王”

邓进兵和毕海涛，一个来自安徽，一个来自黑龙江，一个40岁，一个39岁，都是聋哑人，都有儿子。他们在长白街站呆了一年多，都是团队的“单王”。一般来说，送货员每年收到的订单数量超过900份。他们每年收到的订单数量约为1500份。最高时间，每天收到的订单数量可超过100份订单，月收入约为1万元。夏季高峰期几乎从早上7点到晚上12点在线，每月超过1万元。

App骑手端显示，邓进兵在过去7天里完成了单量第一，每周送达351单。

为什么要这么努力？邓金兵用手语说，因为男人想养家糊口！十几岁的儿子和情人住在家乡安庆，是上学花钱的时候了。为了赚更多的钱，他不仅腿勤奋，而且头脑勤奋。他每天学习智能导航，每天在手机上查看区内每个社区的道路。一年后，几乎每个社区都知道如指掌，事半功倍。

越来越多的聋哑人看到送货员能赚钱后，也开始加入送货、快递等行业。00后的穆伟就是这样。他烫了一个金色的麦穗头，很像明星内马尔。虽然他现在每天只能送20或30个订单，但他觉得自己已经自食其力了。将来，他可以向他的兄弟们学习，更加努力地工作，让自己成为国王！

客户用手语说谢谢，还会发红包666

不仅仅是“单王”，更是赞王。

在过去的七天里，邓进兵获得了82个好评，排名第一。第二名是毕海涛，他也是聋哑骑手，有54个好评率。

网友的好评留言流出的是心底最真挚的感动:

服务很贴心，专门发短信提醒我，还帮我送到前台。

非常礼貌，非常英俊，非常阳光明媚，因为手机口袋没有收到短信，见面知道对方聋哑，但微笑，阳光明媚的我！

非常满意，非常感谢，非常感谢，非常感谢，非常感谢。

我不在乎短信。我接到电话时没有声音。当我吃饭的时候，我发现快递员又聋又哑。我很难过。我在台风和雨天送外卖。我活得这么坚强，给你十星的赞美！非常感谢。

小哥是聋哑人，但是做事很用心，真的很棒，很感动！绝对五星好评！

下了这么大的雨，送来，快递小哥辛苦了。关键是聋哑人，不容易。

谢谢你，自力更生，非常感谢你

在饿了么物流站站长凌飞看来，聋哑人作为送货员可以吃苦耐劳，更愿意学习，他们的好评率普遍高于其他司机，因为客户更能理解他们的困难，更愿意拿出手机赞美他们。

一位网友留言：一个聋哑人依靠自己，雨天送到公司楼下找不到一楼的电梯，不方便打电话联系我的短信，很有礼貌，真的很感动。已经奖励了6.6元，祝你好运。

除了表扬，他们还收到了许多市民在送餐时的热情举动。收到短信后，我对他们说了声谢谢。我看到汗流浃背的弟弟送了一瓶矿泉水喝，在平台上给他们发了一个红包来鼓励他们。我竖起大拇指，用最简单的手语对他们说声谢谢。

邓金兵和他的朋友们朝着自己的小康生活迈进，“全面建设小康社会，残疾人不能少”。

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