居民一键下单可享受100多项便捷生活服务，洛阳涧西区这个平台亮了！国内第一！

大河报大河客户记者蔡俊彦

洛阳涧西便宜服务

洛阳涧西一条街。

如果你需要在家里修理电器，找一个家政工人，点击鼠标，触摸屏幕或打电话，平台会自动匹配社区周围的企业，提供上门服务。现在，这种“互联网” 洛阳市涧西区每天有20多次特色商家的社区便利服务。

2015年7月，洛阳市涧西区被确定为我省唯一的第三批“全国社区治理与服务创新试验区”。经过三年的建设，试验区于今年8月顺利通过竣工验收。近日，记者跟随省民政厅2018年基层民政工作访问研究活动第三研究小组访问南昌路街南口社区，发现通过实验区建设，溪西区社区建设有效、独特。探索建立以党建为主导、以公共服务为支撑、以“三社会联动”为基础、以志愿者服务为载体的“四位一体”社区服务平台。居民的日常生活更方便，在社区工作更快、更担心。据了解，该平台是中国第一个。洛阳哪里有站小巷的。

很多事情可以通过服务平台一键下单来完成。

“当时我以为是政府打造的服务平台。别担心，用了之后发现真的很好。”住在涧西区珠江路街理工社区的胡静雯，看到宣传试图下载“涧西四位一体”手机APP后，试了好几次，真的感受到了不出门一键下单的便利。

她说，不久前，家里需要清洁人员的帮助。她通过平台写了需求，点击一键下单。很快，热线服务电话打来具体询问后，她推荐了三家更近的家政公司。”我选择了‘家庭网络99’，预约了时间，对方按约定的时间来，费用也很优惠。”

服务平台上提供的家电维修、车辆维修等生活服务也让胡女士感到担忧。有一次，当她骑自行车出去时，车坏了。通过平台检查，她了解了附近汽车修理店的位置和电话号码，解决了迫切需要的问题。

该平台的热门服务包括家政服务、养老服务、卫生服务、青年服务等。例如，如果您想为老年人找到合适的养老机构，登录平台后，您可以浏览社区周围的许多养老机构，如“网上商店”。文本介绍和图片让人感觉直观，服务项目和收费标准一目了然。如果您感兴趣，您可以直接联系洛阳涧西区找服务。

“全国社区治理与服务创新实验区”的东风，是溪西区居民享受这些便利的背后不可或缺的。

据涧西区民政局相关负责人介绍，以第三批“全国社区治理与服务创新实验区”为契机，重点推进智慧社区建设，营造快捷便捷的社区服务环境，构建“四位一体”信息平台，建设社区便捷服务热线，完善社区基础服务平台。

其中，在信息系统中，建立了政府、服务、活动、社区动态等多个功能板块，筛选出226个信誉良好的社会组织和1299家服务商家，分批输入信息平台，为群众提供家政、维修、养老教育等12类120项在线信息查询和便捷服务；居民通过电脑和移动应用程序、社区大屏幕可直接登录查询，一键下单。对于不能使用手机的老年人，还建立了60680100服务热线(0379)，居民可通过电话实现上门服务。

洛阳关林市场50块一次。

社区服务更智能“让信息多跑，让群众少跑腿”

“上千条线，下一根针。”社区公共服务项目很多，申请高龄津贴，申请一两个孩子的生育证，、居民在申请城乡居民最低生活保障时，必须与社区打交道。小窗口，大服务。如何让人们在社区工作更轻松、更快？通过实验区建设，涧西区在社区服务方面更加智能化。洛阳哪里有玩的做服务的。

“有了公共服务的综合信息平台，居民比以前快得多。”江西区南昌路街道办事处南口社区书记余景华表示，目前，社区正在收集60岁以上老年人的信息。”老人拿着身份证，把文件放在高摄像头上，信息很快就会自动输入。”

随着公共服务综合信息平台在涧西区54个城市社区的运营，居民在办事时可以享受到这些便利。

据了解，在“四位一体”信息平台中，公共服务综合信息系统与组织、卫生规划、民政、残疾人联合会、人力资源和社会保障等相关业务系统相互连接，开设了综合验收窗口，119个社区公共服务项目实现了“一窗口”验收。此外，居民外出前，可以通过公共事务在线查询等功能，查询需要什么程序，是否符合处理要求，避免走错路。

“现在居民在社区工作方便多了，时间和材料都比以前减少了一半以上。“相关负责人，公共服务平台大大提高了社区公共服务效率，居民平均等待时间从25分钟到7分钟，平均时间从30分钟到8分钟，平均材料从21到9，平均数量从5到18，满意度进一步提高。另一方面，也大大减轻了社区负担，提高了社区服务效率。

此外，建西区依托信息平台，还开展志愿者招聘、志愿者服务需求和服务资源精准对接，使志愿者组织与社区、社会工作者、社会组织紧密联系，自2017年7月以来，“四合一”平台在54个城市社区全面运营，为居民提供20多万志愿者服务，“活动信息将通过平台及时发布，方便感兴趣的居民参与。“线索提供黄培灵张盼盼

本文心得: