盐都法院建立了标准化的诉讼服务中心纪录片

作为人民法院的第一个窗口，诉讼服务中心直接面对群众，能够直接感受到群众的期待。近年来，盐城盐都区人民法院诉讼服务中心在服务理念、服务机制、服务水平等方面不断创新和突破，紧跟上级法院的决策部署，结合司法安全实际，全面转型升级，提高诉讼服务的硬实力。近日，诉讼服务中心升级改造工作全部完成，真正意义上实现了“走进一个大厅，一站清理事务”。

诉讼服务“一站式”

盐城盐都区哪里有做服务的

盐都法院实行严格的办公区与审判区隔离制度，指导当事人在诉讼服务中心立案开庭的指示标志随处可见。

“你好，请离开这里立案，开庭或与法官见面，请离开审判通道。”刚过安检，就听说导师小徐在引导当事人分流。

“医院党领导小组高度重视司法安全工作和诉讼中心的改造，充分改造现有办公布局中的诉讼服务中心，连接诉讼服务中心、法院和法官的会议室，实现当事人的“一扇门，一扇门”；盐都法院立案庭院长徐林云说：“我们还招聘了专职导诉员来指导当事人的诉讼。”。

据了解，盐都法院诉讼服务中心改造后有“指导志愿者服务、综合诉讼服务、备案登记服务、信访解决服务、调解快速裁决工作”五个区域，参照银行柜台设计，明确窗口功能，为当事人提供一站式司法服务，努力实现“最多运行一次”的目标。

鉴于部分当事人提前到法院等候，盐都法院将安排专人提前半小时到达服务，并在备案大厅设置总监值班窗口，编制值班表，由业务法院、副总裁轮流值班，在备案大厅，饮水机、鞋机、打印机、复印件、座椅等便利设施随处可见。

江苏省人大代表尹苏荣评论道：“细节决定了司法服务的质量。盐都法院诉讼服务中心一系列周到周到的服务，让人们感受到人民法院便利、贴近人民、为人民服务的新趋势。”。

立案进入“快车道”

“没想到现在法院立案这么方便，一次也不用跑。只要在网上点一点，一个案子就完成了。近日，江苏珠溪律师事务所律师王学荣表示。刚才，王学荣律师只花了五分钟就完成了网上备案的所有手续，省去了来回奔波、排队等候。每个案例平均节省3个小时和50元的车费。这只是盐都法院推进诉讼服务标准化的一个缩影。

据盐都法院立案庭院长徐林云介绍，2016年5月16日，法院受理了全市法院首例异地跨域立案。上午9时许，盐城某新建材有限公司代理人陈某来到盐都法院诉讼服务中心，要求登记备案。经初步审查，法院立案法官发现该案属于东台法院管辖，立即联系东台法院立案庭，通过电子扫描和网络推送将案件起诉材料通过内部网络传递给东台法院立案庭。短短20分钟，陈律师就收到了东台法院的受理通知，大大减轻了当事人的诉讼和跑步疲劳。

在采访中了解到，为了进一步方便群众立案，今年以来，盐都法院在诉讼服务中心增加了自助立案机和两台电脑，实现了在线立案流程图，并安排专业指导人员指导当事人立案。当事人可以节省等待时间。自助立案在线完成后，案件材料可以直接交给相关人员，无需排队，降低了当事人立案过程中的时间成本。截至目前，该院已在网上立案7089多件，网上立案率已达90%以上。

解决纠纷的“一体化”

“我们要立案。我们很担心。请帮我们今天立案。我们都急着拿判决，公司资产马上分配。”盐城某公司35名员工聚集在盐都法院诉讼服务中心，起诉某公司支付劳动报酬。

“你的案件的目标金额不是很大，适用于小额诉讼程序。如果双方同意，我们建议在诉讼前进行调解，法院将出具加盖公章的调解书，不用担心调解的有效性。盐都法院立案庭长徐林云立即联系了公司相关负责人，负责人同意诉前调解，因为目标金额不是很大，当事人急于等待结果。仅仅两天时间，徐某等35名员工就拿到了调解书。徐等人一再表示感谢:“我真的很感谢你。没想到诉前调解这么方便快捷，真的节省了我们很多成本和时间。”

这只是盐法院纠纷解决的一个简短场景，据了解，盐法院在五个基层法院也设立了人民调解工作室和律师工作站，有常驻律师和人民调解人调解案件，到目前为止，法院已通过诉讼调解程序转移调解案件756起，大大简化了诉讼程序，减轻了群众的负担，也在一定程度上缓解了案件的矛盾。

“司法为民不是形式主义，而是注重细节的真实体现。”这是盐都法院党组书记、院长韩彪一再强调的理念。在不断创新的背后，是盐都法院司法为民实践的最佳诠释。(滕伟)

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