火炬区:聘请42名群众当监督员 街头和不文明行为“严肃”

占道经营的小摊主被劝说依法文明经营，还路于民。

解决城市管理“易疏难堵”的问题，采用优化服务、前置管理的方法论。在“四看”整改行动的旗帜下，火炬区在张家边、联富、中山港三个社区设立了6个城市管理站检查区，聘请了42名信服居民成为“文明监督员”，并通过志愿者 专业公司治疗“牛皮癣”的方式不断深化火炬区“啄木鸟行动”，形成规范有效的文明监督体系，取得良好效果。

■社区聘请村民为文明监督员

梁伟民和吴秋荣住在火炬区，是中山港社区的文明监督员。5月10日下午3点左右，他们像往常一样在午餐休息后穿上黑色休闲服，直接前往中山港综合市场“工作”。值班的第一件事是带着手机从市场上巡逻，记录周围的不文明现象，并说服破坏环境卫生和其他不文明行为。

“老板，把你的货物搬进去，不要占用道路。”在综合市场门口，一个水果摊主为了引路人的注意，故意把货物搬到店外，在货架上放了几排香蕉。虽然占用道路并不明显，但他们无法逃脱“文明监督员”的“眼睛”，并“认真”地上前说服商家不要占用道路。

“过去，一些企业经常随意倒垃圾。现在，在文明监督员的监督下，企业不仅可以保持店外的环境卫生，而且不能随意占用道路。”市场附近的居民高先生告诉记者这些变化。

中山张家边爱情小巷子

记者了解到，由村民担任的文明监督员，如梁伟民、吴秋容等，在火炬区有不少。在张家边、中山港、联富三个社区，火炬区按照每个城市管理重点地区6-8人的标准，成立了一支42人的工作队伍，根据实际情况开展“啄木鸟行动”。这些文明监督员是社区推荐遵纪守法、热心公益、公德意识高、文明素养高的居民代表。他们不仅充当“啄木鸟”，还为文明创造“挑刺”、“除虫”，还通过自己平时在言行中践行的文明“点点滴滴”，带动周边群众讲文明，树新风。

■购买服务让“牛皮癣”“见光死”

“银屑病”是城市管理的顽固疾病之一，严重影响了城市景观和文明形象。为了战胜“银屑病”，火炬区创新地引进了志愿者 专业公司将“啄木鸟行动”引向深入，从根本上消除“牛皮癣”的生长。

火炬区相关负责人告诉记者，除了定期组织“啄木鸟志愿者”进行现场清理外，区城管执法分局还探索购买服务方式，引进名城公司专业治理“牛皮癣”，清理辖区内所有街道和小巷。

据悉，名城公司利用专用设备清理辖区内长约198.86公里的道路，包括主次干道、主要社区村道、公共场所周边道路、公共场所面积994109平方米。今年以来，“银屑病”(含横幅)约320万(张)被清理干净，面积约1.3万平方米。

“市场化管理移交后，政府重点做好监督考核。负责人表示，相关部门将随机检查照片，一旦发现“银屑病”，立即通知清洁公司处理，要求在规定时间内处理和反馈，每次发现小广告扣清洁公司点，如处理不及时或不处理重扣，分数评价直接与承包业务绩效挂钩。此外，火炬区还在各个社区修建了85个公共信息发布栏，疏导“银屑病”，方便人民。

住在郝头的张阿姨说，她每天都能看到志愿者或清洁工在小巷里巡逻，清理小广告。过去，小巷两侧的墙上写着或贴着各种各样的小广告。现在这些“银屑病”消失了，没有“回潮”。

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